Agent d'Accueil Polyvalent H/F - Stella Challans

L'Agent accueil polyvalent tient un rôle clé au sein de la résidence. Il/elle contribue à la satisfaction client. Ses missions sont les suivantes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs, clients et intervenants,
Garantir une expérience client de qualité,
Assurer la gestion administrative de la réception,
Participer à la facturation,
S'assurer que les espaces de vie sont bien tenus,
Faire le lien avec les différents acteurs de la résidence sur les missions à réaliser.
Favorise l'entraide entre les différents professionnels
Coordonne les activités de la résidence avec la directrice adjointe
gérer et coordonner les réservation pour l'appart hôtel
Vous avez une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration ou dans un secteur où vous avez pu mettre en avant votre sens du service et vos qualités relationnelles.

Vous êtes reconnu.e pour votre polyvalence et votre réactivité. Votre rigueur dans la gestion administrative et votre sens du service seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Vous avez de réelles qualités d'écoute pour interagir avec nos résidents, les familles, les prestataires et tous les partenaires de la résidence au quotidien. Vous vous exprimez avec aisance à l'oral comme à l'écrit.

travail sur roulement de deux semaines : journée de 10h et travail 1 week-end sur 2

Rémunération : à partir de 1 900€ par mois
Rémunération supplémentaire :
Heures supplémentaires majorées

Expérience:
Accueil : 1 an (Optionnel)

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres hébergements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Accueil de la clientèle
• Permanence téléphonique