Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - 85

Situé le long de la côte vendéenne, le Pays de Saint Gilles Croix de Vie Agglomération est composé de 14 communes sur un territoire comptant plus de 50 000 habitants.
Transformé en Agglomération depuis le 1er janvier 2022, le Pays de Saint Gilles Croix de Vie s'est doté des compétences Mobilité et PLUi à la même période.
Disposant récemment d'un Projet de territoire solidaire et ambitieux décliné en 3 axes majeurs que sont le bien vivre au quotidien, le rayonnement et'anticipation des transiLe service Système d'Information est aujourd'hui composé de 12 collaborateurs. Sur le territoire du Pays de Saint Gilles Croix de Vie, il gère le parc et les projets de l'agglomération, des 14 villes, de la SEM des ports et de l'Office de Tourisme Intercommunal. Cela représente un parc de 1500 postes de travail sur 170 sites.

La Direction du Système d'Information recherche un Technicien Support Informatique H/F à temps complet, en contrat de remplacement, du 1er novembre 2025 au 30 avril 2026.
Sous la responsabilité du Responsable du service support, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :
- Qualifier des tickets (analyser, prioriser,.),
- Création des utilisateurs (réseau, messagerie, applications métiers,.),
- Aide fonctionnelle sur les applications transversales (messagerie, bureautique,.),
- Assurer le diagnostic et la résolution d'incidents simples ou complexes jusqu'à leur clôture,
- Intervention sur site,
- Filtrer les appels,
- Assistance, accompagnement et formation des utilisateurs,
- Gestion des incidents d'exploitation : diagnostic, préconisation, intervention et dépannage,
- Mise en place, gestion et maintenance des équipements informatiques,
- Établissement et suivi de l'inventaire du matériel informatique,
- Suivi des consommables,
- Suivi des contrats de maintenance,
- Relation avec les sociétés prestataires (ouverture d'incidents, suivi des contrats),
- Réaliser les guides utilisateurs et les guides de procédure interne,

Profil recherché et compétences requises :
- Expérience significative dans un poste similaire,
- Bac Pro (Systèmes Electronique Numériques) avec expérience ou BTS Informatique,
- Compétences et connaissances techniques requises :
Les systèmes d'exploitation PC et serveurs
Les principaux outils bureautiques,
Les logiciels de prise de main à distance, les réseaux locaux, le paramétrage et l'installation des périphériques.
Notions de sécurité

Qualités requises :
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute et pédagogie,
- Réactivité et rigueur,
- Facilité dans l'expression écrite et orale (rédaction de rapports d'intervention).