Assistant Administratif H/F - 85

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Contrôle et Fonctionnement des Installations, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

Activités principales

- Assister la cellule de contrôle (Assainissement Collectif et Assainissement Non Collectif),
- Réceptionner les appels de la cellule,
- Relations avec les usagers du service :
- Effectuer l'accueil téléphonique ou physique des usagers pour répondre aux demandes au service,
- Enregistrer les demandes / réclamations usagers,
- Réaliser des courriers/mail simples de réponse aux usagers,
- Assister la cellule pour les tâches ponctuelles : mise sou pli, photocopies, scan et classement...
- Trier, classer, archiver et numériser les documents,
- Gérer le logiciel usagers :
- Créer les points de service, installations, tiers, raccordements associés,
- Mettre à jour la base de données,
- Planifier et organiser des interventions,
- Suivre la facturation :
- Préparer, contrôler et suivre la facturation,
- Transmettre au service finance,
- Effectuer la gestion des impayés,
- Participer au suivi des pénalités,
- Effectuer la gestion des réclamations et le suivi (orales et écrites).

Activités secondaires

- Répondre aux demandes du service assainissement,
- Accueil téléphonique et physique,
- Orienter les usagers vers le bon service/interlocuteur.