Responsable d'Exploitation Pôle Vitres - Nettoyage H/F - 85

Entreprise à taille humaine avec une ambiance conviviale et familiale
Mutuelle d'entreprise avec une prise en charge à 70% par l'employeur
Comité Social et Économique (CSE) avec des remises pour les vacances et parcs d'attractions
Carte d'avantages chez les commerçants locaux
Prime d'objectifs
Formations internes et externes pour développer vos compétences
Événements festifs tout au long de l'année, y compris une belle soirée de NoëlMaison et Services Challans, acteur reconnu dans le secteur du service à la personne, recherche un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter et optimiser l'activité de son pôle vitres / nettoyage.
Nous proposons des prestations variées allant du nettoyage de vitres, de maison, auprès d'une clientèle de particuliers.

Vos missions

En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez le garant du bon fonctionnement et du développement du pôle vitres / nettoyage. Vos principales missions seront :

Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis.
Gérer les contrats clients et assurer leur planification.
Manager et encadrer une équipe d'agents de nettoyage et de laveurs de vitres.
Planifier et organiser les interventions (chantiers et prestations régulières).
Veiller au respect des délais, de la qualité des prestations et des règles de sécurité.
Assurer le suivi technique et administratif des interventions (reporting, facturation).
Gérer les approvisionnements en produits et matériels de nettoyage en lien avec les fournisseurs.
Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant un service de qualité.
Participer au développement du pôle (nouveaux services, optimisation des processus, innovations).

Profil recherché:

Formation en gestion d'exploitation, nettoyage industriel ou expérience significative sur un poste similaire.
Connaissance des techniques de nettoyage et de lavage de vitres.
Compétences en management d'équipe et gestion de planning.
Maîtrise des outils informatiques de gestion.
Qualités attendues

Organisation et rigueur
Esprit d'équipe et leadership
Autonomie et réactivité
Sens du service client