Chargé·e de l'Instruction au Sein du Centre d'Expertises et de Ressources Titres- Cert H/F - 85

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type
Chargé des droits à conduire / USA009A

Vos activités principales
Le CERT-PC est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire et de la gestion des droits à conduire.
Les demandes sont effectuées de façon dématérialisées via le site France Titres (ex ANTS) par les usagers, les écoles de conduite et les centres de sensibilisation à la sécurité routière.
L'instruction s'effectue via le Portail Guichet Agent (PGA) et l'Outil des droits à conduire (ODAC) qui centralisent les données relatives aux permis de conduire.
L'agent instructeur est principalement chargé de :
- Instruire les demandes relatives aux droits à conduire de toutes catégories (inscriptions, demandes de titres, renouvellement de titres suite à un vol, un perte, une annulation...) ;
- Solliciter des compléments d'information, le cas échéant, par le biais de l'application de traitement ;
- Vérifier la conformité des pièces justificatives transmises ;
- Vérifier la cohérence entre la saisie des données et les éléments portés sur les pièces justificatives transmises ;
- Appliquer la réglementation relative à la délivrance des permis de conduire ;
- Repérer les demandes complexes ou suspectes et solliciter le chef de section et/ou l'adjoint au chef du CERT ou le référent fraude du CERT-PC en respectant la voie hiérarchique ;
- Valider ou refuser la demande de production du titre ;
- Participer, en cas de baisse du flux entrant, aux campagnes de relance des dossiers en attente d'instruction auprès des usagers par mail et/ou par téléphone et organisées par le chef du CERT-PC ;
- Participer, en cas de baisse du flux entrant, aux entraides entre CERTs-PC selon les consignes du chef du CERT-PC (les entraides sont exceptionnelles et pilotées par l'administration centrale).

Durée attendue sur le poste : 3 ans
Qui contacter :
- Cheffe du CERT :**.**.**.**.**
- Adjointe à la cheffe du CERT : **.**.**.**.**